Под голосовыми сервисами обычно понимаются решения для бизнес-телефонии, связанные автоматизированным приемом, совершением или обработкой звонков. Они реализуются на базе технологий генерации и распознавания речи, функций АТС для маршрутизации вызовов, обмена данными с другими системами, например, CRM, а также могут быть дополнены возможностями искусственного интеллекта. В статье рассмотрим, что входит в Голосовые сервисы MCN Telecom, как они устроены и какую пользу приносят бизнесу. Автоматизированная работа со звонками представлена тремя группами возможностей...

Привет, дружище. Принёс свой гаджет, да? И хочешь понять, что такое "голосовая интеграция"? Смотри, объясню просто, как есть. Вот берёшь ты телефон, например, и говоришь: "Привет, Siri" или "О’кей, Google". И он сразу, как будто щёлкает тумблером, начинает тебя слушать и понимать, что ты от него хочешь. Это и есть та самая интеграция. Раньше как было? Чтобы что-то сказать своему гаджету, нужно было кнопку нажать. Например, кнопку на гарнитуре или на самом телефоне. А сейчас, благодаря этой...