Под голосовыми сервисами обычно понимаются решения для бизнес-телефонии, связанные автоматизированным приемом, совершением или обработкой звонков. Они реализуются на базе технологий генерации и распознавания речи, функций АТС для маршрутизации вызовов, обмена данными с другими системами, например, CRM, а также могут быть дополнены возможностями искусственного интеллекта. В статье рассмотрим, что входит в Голосовые сервисы MCN Telecom, как они устроены и какую пользу приносят бизнесу. Автоматизированная работа со звонками представлена тремя группами возможностей...

Голосовой звонки играет решающую роль в личном и профессиональном общении. Будь то дружеская беседа между одноклассниками или деловая сделка между компаниями – голосовой вызов был самым простым, удобным и доступным способом общения на протяжении десятилетий...