Узнайте, почему для одного человека любовь — это цветы, а для другого — молчание. Как с помощью техники критериев находить общий язык в бизнесе и отношениях. Секрет взаимопонимания: что скрывается за абстрактными словами? Представьте ситуацию: вы говорите коллеге или партнеру «Я хочу больше уважения». В ответ слышите обещания, но ничего не меняется. Почему? Потому что слово «уважение», как и большинство других ценностей (честность, доверие, поддержка), является абстракцией. Это пустой сосуд, который каждый наполняет своим смыслом...