Все решения класса Service desk предназначены для автоматизации обработки обращений в службу поддержки и улучшения процесса обслуживания по принципу единого окна. В этой статье рассказываем, что такое Service desk системы и какой функционал этого решения помогает улучшить работу сервисных служб. Service desk Когда говорят о Service desk, понимают специальное программное обеспечение, которое активно используют службы поддержки для быстрой обработки поступающих обращений как от сотрудников самой компании, так и от клиентов извне...

С осени в России заработает новый сервис защиты от мошенников. Как и самозапрет на кредиты и займы, это инициатива регулятора, поэтому новое правило обязаны соблюдать все банки в стране. Речь идет о сервисе «второй руки» — дополнительном подтверждении операций по вкладам и переводам. Описание нового сервиса зафиксировано в законе № 41-ФЗ от 1 апреля 2025 года. Согласно ему, люди могут установить доверенное лицо («вторую руку»), которое будет подтверждать проведение различных операций по вкладам и счетам их владельца...