❓Вопрос подписчика ❓ Романыч, расскажи про системы лояльности и удержание клиентов. Очень надо! Много об этом снимал, но раз вопросы возникают, решил снять основательную видео-лекцию и написать статью. Разберём тему по максимуму. Во-первых, в теме программ лояльности и удержания клиентов важно понять, а откуда эта практика взялась? Для чего она, а главное зачем? В какой момент крупные и не очень компании решили, что им надо для чего-то удерживать клиентов? Вспомним советский дефицит 80-ых гг. У людей много наличных денег, ~320 млрд...