В последнее время накопилось множество терминов, описывающих опыт взаимодействия пользователей/клиентов цифровых продуктов. Иногда эти понятия используют не корректно, потому как официальных определений этим понятиям до сих пор нет. К тому же, можно встретить несколько обозначений от разных экспертов на один и тот же термин. Давайте разберемся что такое: UI, UX, CX, SX, PX и AX. Что такое ui UI — User Interface – пользовательский интерфейс. Это интерфейс, с помощью которого клиенты могут взаимодействовать с продуктами определенного бренда будь то сайт, приложение, терминал, касса и т...

В 2014 году на Западе CX (Customer Experience) становится главной точкой роста. Бизнес осознает, что привлечение клиентов дорожает и наступает время увеличивать прибыль за счет текущих клиентов и расти также за счет них...