Что такое ЦКП (конечный продукт функции) — и зачем он нужен в управлении? В малом бизнесе часто звучит фраза: «Он у нас за всё отвечает». Но если копнуть — непонятно, за что именно и какой результат должен быть на выходе. Вот тут и нужен ЦКП — конечный продукт функции. Это конкретный, измеримый результат, за который отвечает функция или сотрудник. Без него — вы не управляете, а просто «надеетесь на ответственность». Примеры ЦКП для разных функций: ▪️ Продажи: ЦКП — оплаченные заказы от целевых клиентов по плану выручки...

Ценный конечный продукт — что это? Вообще само понятие «ценность» довольно субъективно. Например, для одних автомобиль — это ценность, а другие любят передвигаться пешком или на велосипеде. Для одних Iphone является ценным приобретением, для других — просто обычный телефон, третьи вообще не понимают, для чего он нужен. «Конечность» продукта тоже неоднозначна. Например, рассмотрим смартфоны. Нет, совсем не те, которые сейчас на рынке. Я говорю о смартфонах 2000-х годов, когда их использование подразумевало наличие определенных знаний...