1 год назад
Что такое CJM и почему он нужен каждому бизнесу (ну почти)?
Все, кто хоть что-то продавал в интернете, слышали, что такое воронка продаж, а некоторые даже пользовались ей, выстраивали гипотезы, расширяли точки коммуникации с клиентом, заводили все возможные соцсети, создавали колл-центр, размещали рекламу, но далеко не у всех это работало так, как планировалось. Это можно сравнить, например, с рыбалкой. Если вы ей не интересуетесь, и в свою первую попытку купите кучу дорогих удочек, снастей, прикормок, но в итоге выловите не больше, чем старик, живущий у реки всю жизнь, с простенькой удочкой и старой блесной...