Еще десять лет назад социальные сети не были инструментом взаимодействия с целевой аудиторией, а бренд-менеджмент использовал каналы продвижения с односторонней связью. Что мы видим сегодня? Потребители тратят огромное количество времени на свои мобильные устройства, и вместе с этим растет сфера мобильной электронной коммерции. Следовательно, изменились принципы ведения успешного бизнеса: теперь необходимо развивать постоянную связь с аудиторией через социальные медиа, а бренд-менеджмент стал одним из главных помощников в рациональном управлении этим...