Программа лояльности — это система вознаграждения клиентов, которая побуждает их возвращаться и совершать новые покупки. Вознаграждением за верность бренду могут быть бонусные баллы, которыми можно оплачивать покупки, скидки или другие привилегии. Программа может быть многоуровневой и совмещать в себе несколько направлений. Кроме этого, программа позволяет собрать базу данных, которую можно использовать для рассылки писем или пуш-уведомлений и сообщать «постоянным» о скидках и акциях. Какие бывают программы лояльности и как они могут помочь компании, рассказываем ниже...

Содержание Как построить эффективную программу лояльности? Вообще я считаю, что программа лояльности — это одна из самых недооцененных тем, хотя она является одной из самых главных тем маркетинга в бизнесе. Потому что программу лояльности отвечает на вопрос, как мы будем удерживать клиентов, как к нам клиенты будут возвращаться. Прежде чем давать эффективную рекламу и вкладывать деньги в продвижение бренда, необходимо закрыть тему того, а как мы будем удерживать клиентов и гостей. Ни копейки в рекламу! Пока не выстроили эффективную программу лояльности...