База знаний – справочная информация компании, где сотрудники смогут ознакомиться со всей информацией для работы: регламент, график работы, формы отчетов, советы по продажам. Базы знаний пригодятся компаниям с сотрудниками, которые работают удалённо. Вам больше не придётся каждому сотруднику объяснять одно и тоже множество раз, достаточно просто скинуть нужный материал в базе знаний. Это значительно ускоряет процесс обучения новых сотрудников. Когда мы подключи Базу знаний, время на обучение новичков сократилось в два раза...

Новые сотрудники всегда нуждаются в обучении, и упростить процесс обучения позволяет создание регламента работы в базе знаний Битрикс24. База знаний избавит более опытных коллег от необходимости отвечать на типичные вопросы новичков. Если компания небольшая и текучка кадров скромная, то это может не так напрягать, но когда компания начнет масштабироваться... Вопрос времени, как быстро кто-то из "старичков" завоет от очередного "А куда здесь нажимать". Стоит ли говорить, что в бизнесе сложно переоценить значимость обмена знаниями...

Чем дольше существует компания, тем больше документов, материалов и статей накапливается в архивах. Чтобы не потеряться в них и иметь возможность все структурировать, были созданы первые базы знаний. Сегодня одна из самых популярных корпоративных баз знаний – это База знаний в Битрикс24...

Каждая компания со временем накапливает большое количество полезной информации. Регламенты, чек-листы, инструкции и просто дружеские советы новым сотрудникам от старожилов должны быть в быстром доступе, чтобы каждый желающий мог найти нужный документ и ознакомиться с ним. Для этих целей создаются базы знаний, в которых информация хранится вся накопленная информация. Раньше в Битрикс24 База знаний работала с wiki-разметкой, которая не очень удобна для рядовых пользователей. Проблему можно было решить установкой приложений из маркетплейса Битрикс24, но за них приходилось платить...