В прошлой статье мы разобрали, как AI-бот отвечает на вопрос «Где мой заказ?», самостоятельно ходя в CRM. Звучит как магия, но в мире IT это называется интеграцией через API. Если вы собственник бизнеса, вы наверняка слышали это словосочетание от своих разработчиков или подрядчиков: «Надо подключаться по API», «У них есть API?», «API-документация». Часто это звучит как заклинание, за которое приходится платить дополнительные деньги, и возникает резонный вопрос: «А что это вообще такое и за что я плачу?»...