Несмотря на развитие технологий и рекламы, насыщенной сложными стратегиями и таргетингом, один из самых старых и проверенных методов продвижения по-прежнему остаётся на высоте — это сарафанное радио. В бизнесе сарафанное радио, или "word of mouth" (WOM), играет ключевую роль в построении доверия и формирования лояльности к бренду. Но что это такое и как сделать так, чтобы клиенты сами распространяли о вас положительные отзывы? Давайте разберёмся. Что такое сарафанное радио? Сарафанное радио — это...