Представьте обычный продуктовый магазин. Ещё вчера покупатели сами выбирали товары и несли их к кассе. Сегодня вы кликаете пару раз на смартфоне — и через час свежие продукты уже у вашей двери. Что стоит за этим удобством и что нужно знать для работы в IT? Не магия, а чёткие IT‑процессы: от онлайн‑заказа до сборки и доставки. В этой статье разберём, как простые бизнес‑задачи превращаются в цифровые продукты, какие процессы скрываются за каждым вашим заказом и почему даже «мелочи» в IT могут кратно увеличить прибыль магазина...