Термин «AI-агент» сейчас используют настолько часто, что он уже начал означать почти всё подряд: от чат-бота до сложной системы, которая сама выполняет несколько действий без постоянного участия человека. Из-за этого бизнесу легко купить не то. Компания слышит: «Вам нужен AI-агент», хотя на самом деле проблема может быть в плохом сайте, хаосе в CRM, потерянных заявках или медленной работе менеджеров. Поэтому начинать стоит не с технологии. Начинать нужно с процесса. AI-агент — это система, которая...