Управление современным жилым фондом — это координация большого количества разнородных процессов. Каждый день управляющая компания или ТСЖ обрабатывает обращения жителей, контролирует работу технического персонала, ведет учет объектов и взаимодействует с собственникамии и различными подрядными организациями. По мере роста количества домов и заявок ручные инструменты перестают справляться с этой нагрузкой. Разбираемся, что такое CRM в сфере ЖКХ, какие задачи она решает и какую практическую пользу дает управляющей компании...