Управление компанией часто осуществляется по наитию – руководитель задает какое-то общее направление, худо-бедно распределяет обязанности и периодически рычит на подчиненных-бездельников. Что ж, пока фирма невелика, такой подход может быть оправдан. Но в случае разрастания компании это приведет к потере контроля над действиями сотрудников. Итогом станет ситуация «лебедя, рака и щуки», когда каждый поступает по своему разумению, не видя общей картины, а у руководителя не хватает рычагов воздействия...

Существуют различные подходы к тому, что собой представляет система управления в организации и что в ней входит. Некоторые полагают, что система управления формируется руководителем организации, не основываясь ни на чем. Однако основой системы управления в организации являются процесс управления и входящие в него инструменты и ресурсы управления, которые формируются руководителем организации и способствуют или не способствуют выполнению поставленных задач. Но процесс управления практически нигде...