Когда думаешь, что сказать человеку, переживающему горе, обычно на ум приходят либо банальные слова, либо сухие фразы, либо вообще не знаешь, что говорить. Например, когда человек после потери близкого выходит на работу, коллеги считают важным сказать: «Соболезную», «Мне очень жаль», «Сочувствую». Но одно дело, когда это говорится от сердца, теми, кто действительно сочувствует, другое дело — когда такие слова повторяют все подряд. Дежурные фразы, в лучшем случае, проходят мимо, но могут и обидеть, разозлить тогда, когда сказаны лишь бы сказать, ради формы...

Миша действительно собрался уезжать. — Слушай, давай Лёшке позвоню. Он на машине, отвезет тебя. А то мы с Серегой на электричку опоздаем. — Миша, ты серьезно? — А что такого? Лёшка твой друг, поможет. Он всегда готов для тебя все сделать. Набрал номер Лёши, не спрашивая Вику. — Лёха, привет! Слушай, тут Вика ногу подвернула. Можешь в травмпункт отвезти? Я на рыбалку еду... Спасибо, братан! Положил трубку, поцеловал Вику в лоб. — Все, договорился. Лёшка через пятнадцать минут будет. Я пошел. И ушел...