Покупатели непредсказуемы! Они посещают интернет-магазины со своими индивидуальными предпочтениями и путями. Но с помощью карты пути клиента компании могут лучше согласовать свои усилия с потребностями покупателей. Карта путешествия клиента представляет собой полный опыт клиента при прохождении и взаимодействии с компанией. Карта функционирует как дорожная карта для понимания требований, желаний и проблем клиента. Она начинается с осознания клиентом ситуации перед покупкой и продолжается до процесса после покупки...

Мировой прогресс неизменно нарастает, меняется мир, и вот, знакомую всем традиционную почту постепенно начинает вытеснять электронная. Пожалуй, не осталось никого, кто не пользуется электронной почтой или не слышал о ней. Электронной почтой называют систему обмена электронными сообщениями. Если коротко – «емайл». Так же, как и обычные, электронные письма можно писать, отправлять, получать, хранить, сортировать и проч. История возникновения Возникновение электронной почты относят к 1965 году, тогда...