Расширение кол-центра всегда требует дополнительных финансовых вложений на покупку оборудования, подбор и обучение новых операторов. Поэтому браться за это дело без подготовки нельзя: требуется точный расчёт нагрузки в кол-центре, чтобы понимать, сколько новых сотрудников нужно привлечь. Помочь в этом может формула Эрланга. Проблема точного расчёта количества работников на производство, в магазин или банк существовала всегда. Раньше значение определяли на глаз: есть очередь, — значит, сотрудников мало, нет очереди — специалистов достаточно...

Осень — это совсем не только про пальто и шарфы. Это время, когда можно собрать себе по-настоящему классный гардероб и кайфовать от образов каждый день. Но именно в это время у многих случается ступор: что надеть, как сочетать, чтобы было стильно, удобно и по погоде? И если в гардеробе нет чётких опор, то каждый выход из дома превращается в настоящую головоломку. Поэтому в этой статье я собрала 10 формул на осень, которые всегда работают и реально упрощают жизнь! Всем привет! Меня зовут Лоскутова...