Один мой клиент — компания, которая строит террасы, — как-то прислал мне гневное сообщение в три часа ночи. Смысл такой: «Анатолий, мы полгода собирали отзывы, повесили красивый блок с фотографиями, пятью звёздами и подписями, а заявок как не было, так и нет. Зачем мы вообще это делали?» Я тогда открыл Вебвизор и минут сорок смотрел записи. Картина была занятная. Люди до блока отзывов долистывали. Останавливались. И почти сразу уходили. Не с сайта — в новую вкладку. Я не мог видеть, куда именно,...