Как известно, в каждой организации, работающей с людьми, должна быть жалобная книга. Это просто великолепный инструмент, предназначение которого – делать наше общество лучше. Но, похоже, этого не понимает абсолютно никто. Книжная жалоба клиентом чаще всего воспринимается, как возможность нагадить кому-нибудь в отместку за собственное плохое настроение или последний аргумент, финальный плевок, когда клиент совершено не прав. Проблема в том, что в нашем обществе любая жалоба воспринимается, как клеветнический донос...

Интересная это вещь "книга жалоб и предложений", люди обычно пишут только плохое, благодарности как-то проходят мимо. Привет :) И снова о поликлинике Хочу поделиться с вами парой историй о том как на меня писали жалобы. История 1 Как я обязанности не исполняла Было уже часов 7 вечера, до закрытия поликлиники оставался один час. В какой-то момент произошел скачок света и почему-то все принтеры в регистратуре перестали подавать признаки жизни. Естественно, наш айтишник ушел, а самостоятельно попробовать исправить ситуацию мне не разрешили...