Как тяжко терять близких… Никто еще не нашел способа, чтобы выразить эту боль. К счастью, есть способ поддержать скорбящего человека. Это — слова соболезнования по поводу кончины. Они, идя из глубины души, хоть и не сразу, но помогут ему пережить горе. Какие слова утешения подобрать? Чего лучше не делать, чтобы не усугубить чужую печаль? Почему иной раз лучше промолчать, чем произносить казенные слова? Что такое соболезнование В принципе, это формальное слово, неотъемлемая часть этикета в любой культуре...

— Игорь Михайлович, можно к вам? — Светлана стоит в дверях кабинета, сжимая в руках папку с документами. Лицо бледное, но решительное. Игорь поднимает глаза от компьютера. Тридцать лет преподавания в институте — он научился читать студентов по одному взгляду. А в глазах Светланы сейчас что-то особенное. Не просьба о пересдаче, не жалобы на несправедливую оценку. Что-то большее. — Проходите, садитесь, — он отодвигает клавиатуру, весь поворачивается к студентке. — Что случилось? Светлана медленно опускается на стул, кладёт папку на колени...