Сегодня разберем что о человеке говорят его сообщения. 1. Большие буквы В 99% случаев человек, который пишет большими буквами, делает это специально. 1% оставляю тем, кто не умеет пользоваться телефонами или не знает как переключить шрифт. Когда я училась в школе у меня был телефон, в котором не переключался шрифт и все буквы были большие. Слава богу, за 15 лет технологии развиваются, и таких телефон просто уже нет. Используя заглавные буквы, человек хочет выделить нужный и важные по его мнению слова...

Данный пост – не учебное пособие и не средство на все случаи жизни. Это личный опыт и некоторые выводы от «многокилометровых» переписок с тысячами разовых, постоянных, потенциальных и несостоявшихся заказчиков. Ставить или нет смайлики, скобочки и другие «эмоции» в деловых переписках? Ответ на данный вопрос в практике оказался сложнее, чем казалось поначалу. Потому что я был просто уверен, что в наши дни смайлик или скобочка – естественное проявления позитива и предрасположенности к собеседнику...