Давайте разберемся с понятием "регламент". Звучит как что-то строгое, правда? На самом деле, регламент — это просто набор правил и норм, которые помогают упорядочить нашу жизнь. Он определяет, как будут проходить разные процессы, будь то сертификация новых продуктов, организация мероприятий или даже правила дорожного движения. Регламент превращает хаос в порядок, делая процессы понятными и безопасными. Представьте себе футбольный матч без правил: непонятно, кто куда бежит, и в итоге все играют не пойми что...

Как они появились в нашей компании? Органично! Как то сами проросли! В один прекрасный день, в очередной раз позвонил администратор и сказал: - У нас клиент ругается. - Почему? - Привел ребенка на тренировку, а ему (ребенку) уделили мало внимания - С тренером разговаривал? - Нет. - Почему? - Еще тренировка не закончилась… И тд. И тп И так по малейшему поводу! Что сделала я? Я написала первый регламент «Как задавать вопрос?» Вы обратили внимание, что мне приходилось вытаскивать каждое слово из администратора?...