Переписка — неотъемлемая часть нашей повседневной жизни. Мы общаемся с друзьями, коллегами, близкими людьми, используя текстовые сообщения. Но, как ни странно, даже такой привычный процесс может стать причиной недоразумений и конфликтов. Руслан Гильманов, эксперт по продвижению и развитию в соцсетях и основатель компании Blackgrizzly, рассказывает о семи главных ошибках в переписке, которые могут испортить отношения с собеседником. Если ваши сообщения состоят только из пары слов, это обычно воспринимается как отсутствие интереса к беседе...

Нас учат читать невербалику для понимания чувств собеседника. Это наиболее точная информация о том, что на самом деле чувствует и хочет ваш собеседник несмотря на то, что он говорит. Уровень скрытых транзакций, по которым и определяется поведение и результат любых переговоров можно определить не только по видимым реакциям, но и по некоторым признакам в письменном формате. Итак, давайте разберем. Очень важный показатель – ЗНАКИ ПРЕПИНАНИЯ. Знаки препинания достаточно явно отображают чувства собеседника...