"Клиент всегда прав!" – это главный принцип любого бизнеса. Сегодня мы живем в мире, где условия диктуют покупатели, а не продавцы. Уже недостаточно просто предложить хороший продукт – важно сделать покупку удобной и приятной. Если хотите увеличить прибыль, нужно уделить особое внимание качественному обслуживанию клиентов. В этой статье мы расскажем, как это сделать. Клиентоориентированная компания ставит интересы клиентов на первое место. Все, что она делает, направлено на удовлетворение их потребностей и превышение их ожиданий...

Что такое клиентоориентированность в бизнесе? Клиентоориентированность – это стратегия, которая ставит клиента в центр внимания бизнеса. Вместо того, чтобы сосредотачиваться на продуктах или услугах, клиентоориентированный бизнес фокусируется на потребностях и ожиданиях клиентов. Это означает, что все решения и действия компании направлены на удовлетворение клиентов и создание положительного опыта взаимодействия. Клиентоориентированность включает в себя глубокое понимание клиентов и их потребностей, а также адаптацию бизнес-процессов и стратегий к этим потребностям...

Данному вопросу мы посвятим не одну статью, но начнем с основ понимания данной темы. К сожалению статья получилась довольно большая, но я надеюсь, что при этом вы сможете дочитать ее до конца и сделать правильные выводы. Со своей стороны я постарался сделать статью максимально живой и унифицированной. Но каждый бизнес уникален и нужен индивидуальный подход к клиентоориентированности. Что такое клиентоориентированность? На что стоит обратить внимание компании в попытке стать лучше для клиента?...

«Клиентоориентированность — это способность компании создавать дополнительный поток клиентов и дополнительную прибыль за счет глубокого понимания и удовлетворения потребностей клиентов» Цитата, взял из интернета. Исходя из этого определения, клиентоориентированность можно отнести к #частота_покупок в нашей формуле прибыли. То есть это то, что дает нашим клиентам приходить к нам снова и снова. Сейчас сплошь и рядом, только и слышно: - Клиент всегда прав! - Мы самая клиентоориентированная компания...