В современном бизнесе качество является неотъемлемой частью успеха любой компании. Это не просто не характеристика продукта или услуги, а целая философия, которая пронизывает все аспекты работы организации. В этой статье мы рассмотрим, что такое качество, как оно влияет на бизнес-процессы и почему его ценность невозможно переоценить. Качество можно определить, как степень соответствия продукта или услуги установленным стандартам, ожиданиям клиентов и потребностям рынка. Однако качество — это не только...

Продолжаем делиться мнением о качестве и взглядах на него. Первая часть статьи и версия определения качества здесь. Версия вторая. Новое определение качества под влиянием заграничных товаров Когда СССР и железный занавес пали, в окно зарождающейся рыночной экономики России хлынули зарубежные товары. Среди небалованных, еще вчера советских, а сегодня российских потребителей, немало было тех, кто твердо решил: зарубежное – значит, качественное. Не сравнивая технические характеристики, не вдаваясь в детали – все просто...