Цель данной статьи заключается в том, чтоб понять, что означает автоматизация для общества. Этот вопрос необходимо рассматривать в сочетании со всеми возможностями и условиями 21 века. Наш век в свои первые 20 лет уже успел охарактеризовать себя как высокотехнологический век. Усиление влияния информационных ресурсов, стремление к эффективному использованию ресурсов и к оптимизации процессов не проходят бесследно. Данные характеристики, несомненно, отражаются в экономике, в обществе , да и вообще, во всех социальных институтах общества...

Когда в компании начинают говорить про автоматизацию, почти всегда выясняется одно: каждый имеет в виду что-то свое. Для кого-то это CRM. Для кого-то — электронное согласование вместо бесконечных сообщений "я скинул тебе на почту". А кто-то вообще представляет роботов, интеграции и чуть ли не бизнес без людей. На практике все проще. Автоматизация нужна, чтобы убрать лишнюю ручную работу, сократить количество ошибок и сделать процессы понятными. Чтобы заявка не терялась. Чтобы задача не зависала между отделами...