Классическая ситуация: менеджеры выяснили потребности клиента. Провели презентацию. В красках преподнесли продукт. А в ответ услышали «Спасибо, я подумаю!». «Да харош?! О чем тут думать? Товар - топчик, предложение - выгодное. Сам бы взял. А он думает». Это реально большой НЕОСОЗНАННЫЙ косяк многих менеджеров: они слышал фразу «Я подумаю» и ждут. Ждут, что клиент сам позвонит и скажет: «Ну всё, готовьте счет. Готов платить». И дальше они решают для себя, что нет смысла тратить на этого клиента время и энергию...

«Я подумаю» – фраза, которую не хочет слышать ни один менеджер, потому что, как правило, после нее клиент уходит. Однако во многом поведение покупателя зависит и от самого продавца. Есть один ответ, после которого человек точно откажет. Как потерять клиента Худшее, что можно сказать на возражение «я подумаю»: «А о чем вы собираетесь думать?». Друзья, какой ответ можно в таком случае услышать от клиента? Он не скажет, о чем действительно задумается, не выдаст все то, что его смущает. Скорее вопрос вызовет недоумение и растерянность либо негатив...