Классическая ситуация: менеджеры выяснили потребности клиента. Провели презентацию. В красках преподнесли продукт. А в ответ услышали «Спасибо, я подумаю!». «Да харош?! О чем тут думать? Товар - топчик, предложение - выгодное. Сам бы взял. А он думает». Это реально большой НЕОСОЗНАННЫЙ косяк многих менеджеров: они слышал фразу «Я подумаю» и ждут. Ждут, что клиент сам позвонит и скажет: «Ну всё, готовьте счет. Готов платить». И дальше они решают для себя, что нет смысла тратить на этого клиента время и энергию...

Покупатель часто говорит «я подумаю», чтобы вежливо намекнуть – ваши уговоры ему надоели. И, конечно, он постарается быстрее уйти. При этом продавцы делают ошибку, спрашивая: «Над чем подумаете?». Покупатель ответит: «Над вашим предложением», и уйдет. Но задача продавца – не дать ему уйти, а постараться закрыть сделку. Как понять, это возражение или отложенное согласие В зависимости от обстоятельств, фраза «я подумаю» может означать разные аспекты торга. От решительного отказа до желания получить больше скидок...