«Я подумаю» – фраза, которую не хочет слышать ни один менеджер, потому что, как правило, после нее клиент уходит. Однако во многом поведение покупателя зависит и от самого продавца. Есть один ответ, после которого человек точно откажет. Как потерять клиента Худшее, что можно сказать на возражение «я подумаю»: «А о чем вы собираетесь думать?». Друзья, какой ответ можно в таком случае услышать от клиента? Он не скажет, о чем действительно задумается, не выдаст все то, что его смущает. Скорее вопрос вызовет недоумение и растерянность либо негатив...

Ранее мы разбирали методы обработки возражения «Дорого». Настал черед следующего возражения – «Я подумаю» 1. Метод "Смена роли" Один из ярких методов обработки любого возражения Суть - поменять роль клиента на любую другую роль. Зачем? Вспомним Шекспира: «Весь мир — театр. В нем женщины, мужчины — все актеры. У них свои есть выходы, уходы, И каждый не одну играет роль.» Каждый из нас играет множество ролей: на работе подчиненный или начальника, дома - жена или мужа, в компании у нас роль хозяина, гостя или друга...