Классическая ситуация: менеджеры выяснили потребности клиента. Провели презентацию. В красках преподнесли продукт. А в ответ услышали «Спасибо, я подумаю!». «Да харош?! О чем тут думать? Товар - топчик, предложение - выгодное. Сам бы взял. А он думает». Это реально большой НЕОСОЗНАННЫЙ косяк многих менеджеров: они слышал фразу «Я подумаю» и ждут. Ждут, что клиент сам позвонит и скажет: «Ну всё, готовьте счет. Готов платить». И дальше они решают для себя, что нет смысла тратить на этого клиента время и энергию...

Покрасневшие щеки, учащенное дыхание, частое моргание глаз — если вы увидите человека с этими признаками, будьте уверены, либо он волнуется из-за чего-то, либо ему задали «неудобный вопрос», что же делать, если собеседник бестактно лезет в вашу личную жизнь, задает вопрос, на который не хочется отвечать, но надо Есть люди-провокаторы.Они любят неудобные вопросы, они считают это своим мастерством. Они радуют свое эго, каждый раз, когда видят, что смутили собеседника. Им нравится выводить других на «чистую воду»...