Вступить в разговор не так легко и многие люди скованны, и не знают, как задать вопрос и с какой интонацией обратиться. А ведь тон вопросов важен, а сами вопросы являются ключом к разговору. Нам порой неловко задавать вопросы человеку, на которого мы хотим произвести впечатление или наладить контакт, только из-за того, чтобы не загнать разговор в тупик. Тупиковые вопросы сужают ответы до версии «да» или «нет». Задавая тупиковые, закрытые вопросы, мы ведём своего собеседника по пути, который ограничивает возможности для связи...