Вступить в разговор не так легко и многие люди скованны, и не знают, как задать вопрос и с какой интонацией обратиться. А ведь тон вопросов важен, а сами вопросы являются ключом к разговору. Нам порой неловко задавать вопросы человеку, на которого мы хотим произвести впечатление или наладить контакт, только из-за того, чтобы не загнать разговор в тупик. Тупиковые вопросы сужают ответы до версии «да» или «нет». Задавая тупиковые, закрытые вопросы, мы ведём своего собеседника по пути, который ограничивает возможности для связи...

Неудобный, неловкий и неприятный вопрос может застать нас врасплох словно родители, приехавшие с дачи в субботу, а не в воскресенье. Как быть, что делать и что отвечать, когда нас спрашивают то, в чем мы совершенно ничего не понимаем или о чем категорически не желаем говорить? Держите несколько проверенных советов из дипломатии. Я лично не раз был свидетелем их мощного эффекта. Итак, когда дипломат не знает что ответить, у него, по сути, есть всего два варианта действий. Либо ничего не отвечать, либо ответить что-то, что не обрушит его образ в глазах других людей...