У вас есть талант слушателя? Многие люди до сих пор полагают, что слушание — это всего лишь молчание. Правильное слушание — это тяжелая, активная и утомительная работа, результат которой — хорошее расположение собеседника, а также близкий и доверительный контакт. Умение слушать — один из главных показателей результативности продажи. Зная, какие могут быть возражения у потребителя, какие у него ожидания в отношении товара или услуги, каковы его покупательские возможности, можно совершить продажу...

Чтобы установить доверительные отношения с собеседником, вам необходима техника активного слушания, нужно научиться слушать и придавать значение тому, что говорит собеседник, быть внимательным и демонстрировать это словами и действиями...