У вас есть талант слушателя? Многие люди до сих пор полагают, что слушание — это всего лишь молчание. Правильное слушание — это тяжелая, активная и утомительная работа, результат которой — хорошее расположение собеседника, а также близкий и доверительный контакт. Умение слушать — один из главных показателей результативности продажи. Зная, какие могут быть возражения у потребителя, какие у него ожидания в отношении товара или услуги, каковы его покупательские возможности, можно совершить продажу...

Активное слушание – это процесс в котором всё ваше внимание направлено на собеседника: на его эмоции, чувства, потребности. Вы не просто слушаете человека, но всем своим существом стараетесь вникнуть в то, что он хочет вам донести. В большей степени, вы стараетесь определить и понять его потребности, которые в диалоге он пытается показать или удовлетворить. В ходе активного слушания вы максимально вовлечены в процесс общения и имеете возможность управлять эмоциональной и смысловой стороной диалога...