Как гарантировать непрерывность бизнеса, работая с сервис провайдером? Как управлять рисками, затратами и контролировать качество предоставляемых услуг? В этом материале расскажем об SLA - соглашении, которое гарантирует доступность сервисов и определяет показатели оценки работы подрядчика. Термин Service Level Agreement это двустороннее соглашение, выгодное обеим сторонам. Термин впервые описан в методологии ITIL [1], IT Infrastructure Library, библиотеке инфраструктуры информационных технологий...

Несколько месяцев назад крупная компания-системный интегратор обратилась к нам за обслуживанием сайта. Компания занимается реализацией и монтажом серверного оборудования, специализируется на поставках IT оборудования крупным заказчикам и государственным структурам с 2004 года. Несмотря на IT направленность самой компании, с проблемами сайта обратились к нам. ИНТЕРВОЛГА умеет наводить порядок в веб-проектах на 1С-Битрикс. Сайту больше 10 лет, каждая команда разработчиков вносили свой сомнительный вклад в программный код...