В переписке часто невозможно угадать тон собеседника, а недопонимание обходится дорого. Согласно недавнему исследованию Loom: 91% работников говорят, что их сообщения были неправильно поняты или истолкованы, в то время как 1 из 5 говорит, что они получили выговор, понижение в должности или даже увольнение из-за этого. Примерно половина работников переоценивают отправляемые ими сообщения, а 62% говорят, что беспокойство по поводу непонимания на работе влияет на их общее психическое здоровье. Команда «Сила сообщества» всегда с радостью делится лайфхаками по созданию крепкой и сплоченной команды...

Меня раздражают смайлики не по делу. Конечно, если подруга отправляет обнимашку, я рада и ушлю ей цветочек в ответ. Но если у меня переписка с юристом или проект-менеджером, который отвечает за работу на стороне подрядчика, здесь скобочки в конце сообщения действуют на меня как красная тряпка на быка.  Ну чесслово, господа! Какие могут быть улыбочки, когда речь идёт о спорных моментах договора? Как можно графически подхихикивать, когда у вас запрашивают информацию? Откуда взялась мода у техподдержки...