Еще в середине XX века, чтобы сделать копию документа, достаточно было сказать: «Сделай ксерокс». При этом речь могла идти о технике любой марки — Xerox в этом контексте уже не был просто названием компании, а превратился в глагол, обозначающий само действие. Такие слова, изначально бывшие торговыми марками, постепенно «растворяются» в языке и начинают означать не продукт, а целое понятие. Вспомните, как часто мы говорим «заклеить скотчем», хотя в руках может быть клейкая лента любого производителя...

Разбираемся в системе оценок пассажиров и водителей в самом распространенном агрегаторе такси. Сегодня попробуем понять, из чего складывается итоговая цифра рейтинга и стоит ли расстраиваться, если она низкая. Каждый человек, который заказывает машину через мобильное приложение, в личном кабинете рядом со своей фамилией видит цифру. У меня она сейчас составляет 4,89. И я попробовал выяснить – много это или мало. За разъяснениями обратился по электронной почте в службу поддержки Яндекс-такси. Переписка заняла почти сутки и потребовала отправки нескольких писем...