В этой статье мы обсудим: Вы можете ознакомиться с материалом статьи в удобном формате аудиокаста Поехали! Какие пять функций должен выполнять ваш руководитель отдела продаж? В общем случае это пять базовых функций менеджмента: И я добавляю не типичную, но частенько встречающуюся и очень важную функцию – В своей практике это более 2000 руководителей отдела продаж. Я практически не встречал ни одного РОПа, который был бы исключительно силён в каждой из этих пяти функций, что в общем-то не удивительно, потому что разные функции требуют диаметрально разных скиллов...

"Любой луч света создает тень" - сказал однажды неизвестный философ. "У каждой медали есть две стороны", "что русскому хорошо, то немцу смерть" - подобных высказываний великое множество. Вы спросите - а причем здесь вообще отдел продаж? Там все понятно и к отделу продаж это все никак не относится. Ошибаетесь - относится, и еще как относится. В своей жизни я долгое время работал и менеджером отдела продаж, и руководителем отдела продаж, и могу ответственно заявить, что одни и те же процессы выглядят совершенно по-разному для обеих сторон...