Для многих клиентов покупка дивана редкий и важный процесс, сопряженный с сильным стрессом. Ведь мебель - не дешевое удовольствие. А чем выше сумма, тем сложнее расстаться с деньгами. Клиент старается не продешевить, купить мебель качественную и по более низкой цене. Поэтому многие покупатели проявляют скепсис в отношении товара и обслуживания. Процесс принятия решения о покупке, как правило, растянут во времени: клиент обходит магазины, изучает мебель в интернете, обдумывает и сравнивает варианты...

Большинство людей воспринимают попытки помощи со стороны продавцов в мебельных магазинах как стремление навязать определенный товар, в продаже которого он заинтересован лично. Подобный стереотип существенно ограничивает покупателя, ведь продавец действительно знает много важной информации о представленной в продаже мебели. Конечно, уровень зарплаты продавцов-консультантов зависит от размера продаж, и они заинтересованы продать как можно больше мебели. Но с другой стороны зарплата любого сотрудника...