Пять лет я проработала управляющей розничного магазина и неоднократно сталкивалась с ошибками, которые допускают продавцы без опыта при оформлении возврата. В статье рассказываю, как правильно оформить возврат, и что делать, если покупатель требует деньги за товар, который нельзя вернуть. На какой товар можно оформить возврат Закон четко регламентирует, какой товар покупатель может вернуть в магазин. Бракованный товар с действующим сроком гарантии. Гарантийный срок устанавливает изготовитель — продавец не может его сократить, но может увеличить...

В жизни каждого из нас бывает так, что купленный товар не оправдывает наши ожидания. В такой ситуации возникает вопрос: можно ли вернуть товар в магазин если он просто не понравился или я передумал? Ответ на него есть - да, мы имеем право на возврат товара. Но что делать, если продавец отказывается принимать его обратно? К счастью, закон о защите прав потребителей предоставляет гражданам право на возврат товара в течение 14 (7) дней, даже если он качественный. Это означает, что если по какой-то причине...