Оператор колл-центра — это важная роль, которая требует особых навыков и ответственности. В этой статье мы подробно расскажем о должностной инструкции оператора колл-центра, его обязанностях, требованиях и правах. Вы также узнаете, что включают в себя основные задачи этой должности и как стать успешным специалистом в этой области. 🚀 Что Такое Должностная Инструкция Оператора Колл-Центра? 📜 Должностная инструкция оператора колл-центра — это документ, в котором прописаны все обязанности, права, ответственность и требования к специалисту, работающему в колл-центре...

Рассказываем, как запустить “с нуля” удаленный колл-центр или переместить на дом уже готовый отдел продаж, чтобы избежать финансовых убытков и увеличить профит. 1.Определяем бизнес-модель Прежде чем искать сотрудников, сведите экономику: сколько денег готовы потратить и сколько планируете получить — определитесь с бизнес-моделью: Аутсорсинг приема звонков Если вы хотите организовать работу с входящими звонками для сторонней организации, первое, что нужно сделать, — найти заказчика. От поставленных им задач зависит, сколько операторов привлекаем и какой софт подойдет...