Что нужно для открытия отеля: Часть 2 Сегодня поговорим про юридическо-документальное и стратегическое. Не всё в списке прям кровь из глаз обязательно, но я рекомендую подготовить всё, чтобы потом упростить жизнь и себе, и команде отеля 😌 Юридидическо-документальное 👇🏻 ✔️ Приказы о тарифах Приказы о тарифах и о системе динамического ценообразования если оно применяется. Об этом многие забывают и не делают, но ФАС начал присматриваеться к ценообразованию отелей, поэтому неплохо бы заранее иметь. ✔️Договоры с агентами, корпоративными клиентами. ✔️ Регламенты/стандарты работы Тут может быть много всего, и чем подробнее, тем, на самом деле, лучше. • Регламенты по разрешению споров и конфликтов с гостями • Правила предоставления скидок • Внутренние правила оказания услуг • Правила возврата средств и переноса дат ✔️Инструкции • Инструкции по каждой должности • Инструкции по работе с PMS, экстранетом, кассой и т.д. • Инструкции по использованию тарифов ✔️ Прайс-лист с открытыми ценами для уголка потребителя Это законодательное требование, которое никто не отменял, но многие почему-то его игнорируют. Стратегическое 👇🏻 ✔️Описанная стратегия продаж ✔️ Тарифная политика ✔️ Правила и механика работы с каналами продаж ✔️ Правила работы с туристическими группами, с корпоративными клиентами, с индивидуальными клиентами ✔️ Файл с календарём событий на ближайшие 3-6 месяцев ✔️ Зафиксированный прогноз доходной части на год Чтобы мы в течение работы могли с ним сверяться и на него ориентироваться. Знаю, кажется, что это пугающе много, но как я уже говорила выше — позволит избежать ошибок на старте и сэкономить бюджет и время. А если не знаете, что, к чему, и как — вы всегда можете довериться команде Hotel Revenue Guru. Поможем с подготовкой к открытию и по технической части, и по документации 🙌🏻 #ревеню_советы