Меня зовут Марина Лелюйко. Я прошла путь от оператора контактного центра до руководителя клиентского сервиса Зарплаты.ру. Расскажу про режим работы, зарплаты операторов, наши внутренние секреты борьбы со стрессом. В конце статьи — открытые вакансии компании😉 Чем занимается колл-центр Зарплаты.ру Мы работаем на горячей линии по вопросам клиентов — работодателей, которые размещают вакансии на сервисе. Оператор колл-центра на связи по будням с 9:00 до 22:00. Но не по московскому времени, а по Новосибирску, потому что штаб-квартира здесь, и сайт ориентирован на Сибирь и Урал...

Когда писала статью "Оптимизация. Формула поиска нужных изменений" (все ссылки в конце статьи), то подумала: "О'кей. Я не один раз писала, как учить операторов, какими качествами они должен обладать, кого искать. Даже выложила в своем таплинке мастер-класс с секретами найма, которые жалко давать бесплатно - собраны по крупицам, проверены, работают. А какие навыки у операторов нужно развивать? Учить-то чему?" Давайте разбираться. Почти бесплатно, за лайк и подписку ;))) Сначала сверим часы: навык - это усвоенная в процессе многократного повторения способность что-то делать с нужным результатом...