Оптимизация работы службы поддержки требует эффективного использования различных инструментов, включая настройку телефонии. Одними из ключевых элементов являются автоответчик и голосовое меню, которые помогают улучшить качество обслуживания клиентов и упростить процесс обработки их обращений. Сегодня в статье Иван Павлов, руководитель проектов Телфин, делится советами по настройке телефонии для приема обращений в службе поддержки. Эти технологии позволяют быстро и эффективно обрабатывать входящие звонки, предоставляя клиентам необходимую информацию без участия оператора...

Смартфон — незаменимый инструмент коммуникации, с помощью которого мы совершаем звонки и отправляем сообщения. Но порой свободного времени так мало, что ответить на каждый вызов или СМС не представляется возможным. В таком случае возрастает риск пропустить важный разговор. Избежать подобной ситуации помогает автоответчик на телефоне. Если вы будете заняты, он сам пообщается с собеседником, а вы сможете прослушать или прочитать послание в любую свободную минуту. Как поставить автоответчик на Андроид...