Оптимизация работы службы поддержки требует эффективного использования различных инструментов, включая настройку телефонии. Одними из ключевых элементов являются автоответчик и голосовое меню, которые помогают улучшить качество обслуживания клиентов и упростить процесс обработки их обращений. Сегодня в статье Иван Павлов, руководитель проектов Телфин, делится советами по настройке телефонии для приема обращений в службе поддержки. Эти технологии позволяют быстро и эффективно обрабатывать входящие звонки, предоставляя клиентам необходимую информацию без участия оператора...