Многие покупатели уверены: если есть чек и товар не понравился, магазин обязан вернуть деньги. На практике всё иначе. Закон «О защите прав потребителей» действительно стоит на стороне покупателя, но устанавливает чёткие границы. В 2026 году правила стали строже в части цифровой техники и онлайн-торговли, а продавцы активнее используют серые схемы отказа. Разбираем, когда возврат законен, когда невозможен, и как действовать, если вам незаконно отказывают. По статье 25 ЗоЗПП покупатель вправе обменять...