Выкрутиться из петли среднего, увеличить продуктивность и максимизировать качество? Звучит как магия, но на самом деле - это результат волшебства научной методологии. Цикл PDCA перевернет ваше представление о процессах управления качеством. Цикл PDCA (Plan-Do-Check-Act) - путь к непрерывному совершенствованию, восходящий к идеям Уолтера Шухарта и Эдварда Деминга. В 1939 году в книге «Статистические методы с точки зрения управления качеством» Уолтер Шухарт предложил простой цикл планирования, состоящий из выполнения, проверки и коррекции...