Очередная статья из цикла, посвященных нюансам систем менеджмента качества. Актуальный перечень опубликованных ранее статей со ссылками посмотреть/скачать. По ГОСТ Р ИСО 9001-2015 цикл PDCA расшифровывается как "Планируй - Делай - Проверяй - Действуй", то есть русский язык со времен ГОСТ ISO 9001-2011 стали уважать больше. В предыдущем стандарте цикл расшифровывался как "Plan - Do - Check - Act". Как рассказывали мне (Вам, наверняка, тоже) в начале 90-ых толкователи тогдашнего менеджмента качества, цикл придумали герои капиталистического труда товарищи Шухарт и Деминг...

Введение PDCA или цикл Деминга представляет собой систему (схему, алгоритм) управления процессами. Каждый процесс должен циклично проходить четыре стадии - планирование, выполнение, контроль, корректировку (Plan, Do, Check, Action). Данный алгоритм основан на цикле улучшений, разработанном Уолтером Шухартом. Краткая справка Уолтер Шухарт и Эдвардс Деминг являлись специалистами в области статистики. Хождение по граблям PDCA порой применяют неправильно. Давайте разберемся, почему так происходит. Часто...