Обеспечить реализацию прав граждан в системе обязательного пенсионного страхования (ОПС) призван закон, принятый 01.04.1996 г. No 27-Ф3. С этого момента в РФ ведется учет персональных данных россиян, которые аккумулируют в единой базе Пенсионного фонда России (ПФР)...

Для чего нужна оценка NPS. Целью NPS является дальнейшая работа по улучшению текущего уровня сервиса и лояльности клиентов компании благодаря получению всесторонней обратной связи, а также анализу сильных и слабых сторон продукта. Без оценки показателя сервиса вы не можете управлять процессом и тем более улучшать его. Помимо самой оценки текущего уровня приверженности клиента к бренду компании, стоит выделить ряд важных задач, которые выполняет оценка NPS. 1) Взаимодействие с клиентом от имени независимого...